Conditions de location et d’annulation

Rôle de Dimavoyage

Dimavoyage est une plateforme de mise en relation entre des clients et des agences de location partenaires établies en Algérie. Dimavoyage n’est pas le loueur : le contrat de location est conclu directement entre vous et l’agence, qui fournit le véhicule, encaisse la caution, réalise les états des lieux et exécute la location.

Dimavoyage vous fournit la présentation des véhicules et des conditions des agences, la prise de réservation, la confirmation de votre réservation et une assistance de premier niveau en cas de difficulté.

Votre réservation

Vous choisissez un véhicule, des dates et un lieu de prise en charge. Aucun compte n’est nécessaire. Avant de valider, le prix total et les conditions de l’agence vous sont présentés.

Après validation, votre réservation est confirmée sous une référence au format DV-XXXXX-ORN. Vous récupérez le véhicule au lieu et à la date choisis, sur présentation de vos documents (voir « Documents et conditions du conducteur »).

Prix et paiement

Vous ne réglez rien en ligne. Le montant total de la location est payé directement à l’agence à la prise en charge du véhicule, selon les moyens de paiement qu’elle accepte. Les prix sont affichés en euros ; ils sont indicatifs lorsqu’ils sont convertis en dinars algériens.

Caution et assurance

Une caution est toujours exigée par l’agence à la prise en charge. Elle est déposée en espèces (cash) au comptoir — ni empreinte bancaire, ni chèque — et son montant vous est indiqué avant la réservation. Dimavoyage n’encaisse, ne bloque ni ne conserve aucune caution : elle est restituée intégralement par l’agence au retour du véhicule, sous réserve de l’absence de dommages.

Les véhicules sont couverts par l’assurance de base (responsabilité civile) de l’agence. Les dommages au véhicule (collision) ne sont pas couverts : vous en répondez à hauteur du montant de la caution, dans les conditions du contrat de location. Certaines agences incluent des couvertures complémentaires (pneus, vitres) — reportez-vous aux conditions de l’agence affichées lors de la réservation.

Un état des lieux du véhicule est réalisé au départ et au retour. Les conditions présentées au comptoir ne peuvent pas être plus sévères que celles affichées lors de votre réservation.

Annulation et remboursement

Annulation possible sans frais, à tout moment avant la prise en charge du véhicule. Aucune pénalité, aucun justificatif demandé.

Pour annuler, utilisez « Ma réservation » (votre référence + l’e-mail de la réservation) ou écrivez-nous à [email protected].

Documents et conditions du conducteur

Le conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans et titulaire d’un permis de conduire en cours de validité depuis au moins 2 ans. Ces conditions peuvent varier selon l’agence et le véhicule ; elles sont indiquées avant la réservation.

• Permis de conduire original en cours de validité, pour chaque conducteur ;
• Pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte nationale d’identité) ;
• De quoi déposer la caution selon les moyens acceptés par l’agence.

Si ces conditions ne sont pas réunies à la prise en charge, l’agence peut refuser la remise du véhicule. Pendant la location, vous utilisez le véhicule conformément au contrat de location et à la loi algérienne, et vous demeurez seul responsable des contraventions et amendes.

Responsabilité

Dimavoyage est responsable de la bonne exécution de son service de mise en relation et de réservation : exactitude des conditions présentées, transmission de votre réservation à l’agence, et assistance en cas de difficulté.

L’exécution de la location — état, conformité et disponibilité du véhicule, caution, dommages, assistance sur route — relève de l’agence, votre cocontractante au titre du contrat de location. Dimavoyage vous accompagne dans vos démarches auprès de l’agence en cas de litige.

Droit de rétractation

La location de voiture à une date ou une période déterminée n’ouvre pas de droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 12° du code de la consommation. Les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent en lieu et place.

Données personnelles

Vos données sont traitées pour la gestion de votre réservation et transmises à l’agence pour l’exécution de la location. Le détail (données, durées, droits, transferts) figure dans notre politique de confidentialité.

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Médiateur — à désigner avant mise en production], ainsi qu’à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Droit applicable

Dimavoyage LLC est établie dans l’État du Wyoming (États-Unis) ; les présentes conditions sont régies par le droit de cet État. Le client consommateur résidant dans l’Union européenne conserve en toute hypothèse le bénéfice des dispositions impératives de protection de son pays de résidence habituelle et, le cas échéant, la compétence des juridictions de son domicile.